Lordcasino’da Bonus Gecikmesi Ve Dört Gün Bekleme

Lordcasino’da Bonus talebimle ilgili dört gündür çözülmeyen bir gecikme yaşıyorum. Bonusum hâlâ tanımlanmadı ve her seferinde “sırayla veriyoruz, çok yoğunluk var” denilerek oyalandım. Aynı gerekçeyle dört gündür bekletilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yoğunluk bahanesiyle kullanıcıların bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yoğunluk varsa çözüm, müşteriyi mağdur etmek değil, personel ve hizmet kapasitesini artırmaktır. Bugün oynamak istediğim maçı da bu gecikme yüzünden kaçırdım ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Bonusumun derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.