Logitech Mouse’un Kırılması Ve Pttavm.com’un Çözüm Sunmaması

25.11.2025 tarihinde Pttavm.com üzerinden Logitech Pebble m350 model mouse satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda yaşadığım bir sorun nedeniyle kullanamaz hale geldim. Mouse’un wireless adaptörünü bilgisayardan çıkarırken adaptör ucundan koptu ve parça bilgisayarın içinde kaldı.

Yaşadığım sorun sonrasında Pttavm.com müşteri hizmetleri ile telefon, mail ve canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Buna ek olarak Logitech ile de iletişime geçtim. Hem Pttavm.com hem de Logitech tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, sadece “hiçbir şey yapamayız, yenisini alın” şeklinde cevap verebileceklerini iletti. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar görmesi malzeme kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı, ayrıca satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tamiri veya birebir değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin de dikkate alınmasını istiyorum.