Lodblan'dan Ayakkabı İade Ve Değişim Talebine Cevap Alamama

Shopier üzerinden Lodblan markasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü yanlış numara seçerek 39 numara sipariş ettiğim için, elime cumartesi günü ulaştığı andan itibaren hem değişim hem de iade konusunda destek almak üzere kendilerine Instagram DM üzerinden yazdım. Mesajlarımda hem iade talebimi hem de dönüş beklediğimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Cumartesi gününden bu yana firmaya defalarca yazmış olmama rağmen ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınmasını ve mesajların tamamen görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.

Lodblan’dan, Shopier üzerinden aldığım ayakkabının ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.