Livebahis Sitesinde Free Spin Kaybı ve Destek Sorunu

Livebahis sitesinde 15.02 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Kendi paramla Free spin satın aldım ve bu freespinlerden elde ettiğim kazancı katlamak için şans çarkına girdim. Elimdeki 10 spini 22 spine çevirdim, tam devam ederken ekran bir anda gitti geldi ve tüm spinlerim kayboldu, hiçbir şekilde geri gelmedi.

Hesabımın kullanıcı adı f**’tür ve yaklaşık 10.000 TL tutarında bir bakiyemin ve kazancımın bu süreçte riske girip kaybolduğunu düşünüyorum. Konuyu livebahis canlı desteğe ilettiğimde ise benimle alay eder gibi bunun sadece şans olduğunu söylediler, ardından “gidin bir daha para yatırın belki kazanırsınız” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçen bir cevap verdiler. Daha sonra canlı destekten biri telefonla da aradı ancak verdiği bilgilerin yanlış olduğunu fark ettim, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Ben bu süreçte uğradığım kaybın tamamen iade edilmesini ve hesabım üzerindeki işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siteyle ilgili yaşadığım bu olumsuz tecrübenin diğer kullanıcıların da bilgilenmesi için dikkate alınmasını ve livebahis’in bu tür mağduriyetler konusunda gerekli adımları atmasını istiyorum. Yaşananların tamamen yanıltma olduğunu düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını bekliyorum. Arkadaşlar mesafe tutun, oyunları düzensiz oyundan atıyor ve oyunda ki adres çubuğu değişiyor; bariz belli lisanslarına mail attım, bizimle alakası yok, lisansları bizden değil dediler, sağlayıcıya yazdım, bizim oyun değil dediler.