Liva Clinic Malatya’da Sorumluluk Reddi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Liva Clinic Malatya şubesiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Daha önce bu klinikte yaptırdığım tırnak işlemi sonrasında, tırnağımın kenarlarının aşırı inceltilmesine bağlı olarak hava alma problemi yaşadım. İşlemden sonra tırnağımda sorun oluştuğunu fark ettim ve ikinci ziyaretimde durumu kliniğe ilettim. Konuyu paylaştığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı ve hijyen açısından herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Yaşadığım sağlık sorununu detaylı şekilde aktarmama rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

23.06.2026 tarihinde ise arkadaşım randevu saatinde kliniğe giderek her zaman hizmet aldığı personelden işlem talep etti. İlgili personelin yoğun olduğu söylendiğinde kısa süre bekleyebileceğini ifade etti. Buna rağmen işletme sahibi işlemi kendisi yapmak istedi, arkadaşım ise nazik bir şekilde alışık olduğu personelden hizmet almak istediğini belirtti. Herhangi bir saygısızlık ya da olumsuz davranışta bulunmamasına rağmen kendisine hizmet verilmeyeceği söylenerek klinikten ayrılması istendi.

Müşterilerin belirli bir personelden hizmet almak istemesi son derece doğal bir tercihtir. Herhangi bir olumsuz tutum sergilemeyen bir müşterinin bu şekilde kliniğin dışına yönlendirilmesi, hem kırıcı hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.

Yaşadığımız bu süreç, Liva Clinic Malatya şubesinin müşteri memnuniyeti, iletişim dili ve hizmet anlayışı konusunda ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturmaktadır. İşletme sahibinin özellikle iletişim ve müşteriyle davranış konusunda kendisine çeki düzen vermesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.