to read complaints and reviews, or file yours.LTB İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5 Mart 17:12286
LTB’nin online mağazasından satın aldığım Switsort erkek ürününü 25 Şubat’ta UPS Türkiye ile iade için gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün durumunu asla göremiyorum.
“Kolay iade” denilmesine rağmen süreç tam tersine son derece sıkıntılı ilerliyor. İade ile ilgili ulaşabileceğim hiçbir muhatap yok, attığım maillere dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri telefonlarına bakan kimse yok. LTB’de gerçekten bir müşteri hizmetleri birimi olup olmadığından bile şüphe eder hale geldim.
Hem iade sürecim hakkında acil olarak bilgilendirilmek hem de sistemde vaat edilen kolay iade ve ulaşılabilir müşteri hizmetleri süreçlerinin gerçekten uygulanmasını talep ediyorum.
