to read complaints and reviews, or file yours.Canva Lisansında Yaşanan Erişim Ve Gizlilik Sorunları
Lisans burada yaşadığımız sorunlar:
Biz satın aldık. Görsellerde belirtildiği gibi, Canva lisansı satılırken mailinize tamamlanır yazıyor. Bizim mail adresimiz Canva'ya bağlı olmasına rağmen, tanımlanan hiçbir şey yok. Bizi anlamadığımız bir sınıfa dahil ediyorlar. Eski tasarımlarınızı ve projelerinizi bu sınıf içinde göremiyorsunuz, sıfırdan çalışmanız gerekiyor. WhatsApp destek hattı ile yaptığımız görüşmeleri bir, iki, üç, dört diye sıraladım; okuyarak sürecin işleyişini görebilirsiniz.
İkinci olarak, tasarımınızı kimse göremez deniyor; fakat sınıfta başkalarının tasarımlarını görebiliyorum, görseli de ekte mevcut.
Üçüncü olarak, iade politikasında lisans kullanımı elverişli değilse iade yapılır deniyor, fakat böyle bir durum yok. Kendileri bu konuda yanıltıcı bilgi veriyor.
Sitelerinde 'Siparişinizden memnun kalmazsanız ürünü geri almaktan ve ödeme iadesi yapmaktan mutluluk duyarız' ibaresi yer alıyor, ancak bu da gerçeği yansıtmıyor.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız kafa karışıklığı ve aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir ve ilettiğiniz her maddeyi titizlikle inceledik. Sorunlarınıza açıklık getirmek ve size yardımcı olabilmek adına aşağıdaki bilgilendirmeyi paylaşmak isteriz: 1. Eski Tasarımlarınızın Durumu: Canva altyapısı gereği yeni bir sınıfa dahil olduğunuzda, eski tasarımlarınız silinmez ancak "Kişisel" hesabınızda kalır. Bu tasarımları yeni çalışma alanınıza nasıl sadece birkaç saniye içinde aktarabileceğinize dair size özel bir kullanım kılavuzunu birazdan iletiyor olacağız. 2. Gizlilik ve Görünürlük: Sınıf içinde başkalarının tasarımlarını görmeniz, sadece o kişilerin "Sınıf ile Paylaş" seçeneğini seçmesiyle mümkündür. Sizin tarafınızdan bu onay verilmediği sürece, tasarımlarınızın bir başkası tarafından görülmesi teknik olarak mümkün değildir. Veri gizliliğiniz Canva güvencesi altındadır. 3. İade Süreci ve Yasal Mevzuat: Memnuniyet garantimiz, ürünün vadedilen özellikleri (Pro özellikler) sağlamaması durumunda geçerlidir. İlettiğiniz ekran görüntülerinde lisansın aktif olduğu ve Pro özelliklerin kullanılabildiği görülmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; dijital ortamda anında teslim edilen ve aktive edilen ürünler "Cayma Hakkı İstisnaları" kapsamında yer aldığı için, teknik bir kusur bulunmadığı sürece iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Somut Aksiyonumuz: Yusuf Bey, tasarımlarınızı yeni hesabınıza taşımada zorluk yaşamamanız adına, destek ekibimizden bir arkadaşımız sizinle bugün içinde özel olarak iletişime geçecek ve tüm süreci sizin için uzaktan bağlantı desteğiyle tamamlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
