Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İle İletişimsizlik Nedeniyle 1.169 TL İade Talebi

Ser Grup Lipidra markasının internet reklamı üzerinden kolesterol için bitkisel takviye olarak tanıtılan Lipidra isimli üründen 3 kutu sipariş verdim. Toplam 1.169 TL tutarındaki ödemeyi 11.08.2026 tarihinde Aras Kargo görevlisine kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Paketi açtığımda sipariş ettiğim Lipidra ürünü yerine, apolip veya benzeri isimde hemoroid ilacı olan 3 kutu farklı ürün gönderildiğini gördüm. Ne kargonun üzerinde ne de paketin içinde satıcıya ait net bir iletişim bilgisi yer almadığı için firmaya ulaşamıyor, iade süreci ve doğru ürünün gönderimiyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişi Instagram’da karşıma çıkan bir reklamdan, ardından yönlendirildiğim lipidra.com sitesi üzerinden verdim.

Ben sipariş ettiğim Lipidra kolesterol bitkisel takviye ürünlerinin eksiksiz olarak gönderilmesini, bu mümkün değilse yanlış gönderilen ürünlerin iade alınarak 1.169 TL’lik ödemenin tarafıma kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.