Yanlış Ürün Gönderimi Stok Yok İddiası Ve İade İşleminin Gecikmesi

Instagram üzerinden linabutik.com.tr adlı butikten 21.09.2016 tarihinde bir mont satın aldım. İlk gönderimde talep ettiğim rengin dışında bir ürün gönderdiler, bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Değişim için görüştüğümde bu kez ürünün ellerinde olmadığını, üründe hata bulunduğunu ve daha sonra geleceğini söylediler.

Bu süreçten sonra ürünü artık istemediğim için iade talep ettim ancak firma yaklaşık 8 gündür iade işlemimi bir türlü sonuçlandırmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ödeme iadesi yapılıyor. İlgisiz ve sorumsuz yaklaşımlarından dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde zaman kaybettim.

Ayrıca almak istediğim, lacivert renkli “Marka Model Yağlı Doku Mumlu Ceket” adlı montun linabutik.com.tr sitesinde hâlâ stokta göründüğünü ve 5.850 TL fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Buna rağmen bana ürün yok denilmesi ve iademin hâlâ yapılmaması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

WhatsApp yazışmalarımı ve kargo paketine ait görselleri de durumu kanıtlamak amacıyla ekliyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.