Bilgilendirme Olmadan Alınan 14 Bin TL Hizmet Ücreti İadesi Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında Lina Anadolu Turizm üzerinden telefonla Pegasus için yaklaşık 37.200 TL tutarında bir uçak bileti işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana hiçbir şekilde ekstra 14.000 TL gibi bir hizmet bedelinden bahsedilmedi; 23.000 TL olan Pegasus uçak bileti için benden 37.200 TL gibi fahiş bir ücret alındı.

İşlem sonrası mailime kartımdan çekilen tutarların detayı gelmeyince durumu fark ettim ve hemen tekrar aradım, işlemin tamamının iptal edilmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm N*** Hanım, hizmet bedelini iptal edemeyeceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Bu 14.000 TL’lik tutar bana açık ve şeffaf şekilde belirtilmeden, bilgilendirme yapılmadan alınmış oldu.

Hem Pegasus’tan hem de biletall.com üzerinden gelen maillerim mevcut ve ödemenin detayına sonradan bakarak bu mağduriyeti fark ettim. Bilgi verilmeden, onayım net şekilde alınmadan tahsil edilen bu 14.000 TL’lik hizmet bedelinin iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.