to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihli Türk Hava Yolları Erzurum – Panama City uçuşum için internet üzerinde “Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri” olarak gördüğüm numarayı aradım. Telefona cevap veren kişi ve sistem kendilerini çağrı merkezi gibi tanıttı, Lina Anadolu Turizm veya herhangi bir acente ismi asla belirtilmedi; görüşme boyunca da acente firması olduklarına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu görüşme sırasında ek bagaj işlemi için talep oluşturuldu ve bana ek bagaj ücreti olarak 12.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra bu tutarın içinde yaklaşık 5.000 TL’lik bir “hizmet bedeli” bulunduğunu öğrendim. Bu 5.000 TL’lik hizmet bedeli ile ilgili bana işlem öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, bu bedelin hizmet bedeli olduğuna dair onayım alınmamış ve görüşme sırasında bu ek ücret açıkça belirtilmemiştir.
Kendilerini Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri gibi gösterip, acente olduklarını gizleyerek, tarafıma açık ve şeffaf bilgi vermeden 5.000 TL tutarında hizmet bedeli almalarını haksız kazanç olarak görüyorum. Bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen bu 5.000 TL’nin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda benimle mutlaka yazılı olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Lina Anadolu Turizm isimli acente, THY adına biletme işlemi yapmakta olup, hizmet bedeli adı altında kredi kartımdan 6000 TL ödeme almıştır. Müşteri hizmetlerinde konuşan kişi sanki THY müşteri hizmetleri yetkilisi gibi davranıp, yapılan ödemenin de THY adına yapıldığı belirtmiş olup, konuşan kişini...
Lina Anadolu Turizm’den İstanbul-San Francisco-İstanbul uçuşu için Pioneer no: UR4W7Z ile 26.000 TL değerinde bir bilet satın aldım. Satın alma sırasında toplam tutarın içinde 5.000 TL (%20’ye yakın) hizmet bedeli alındı. Bana gönderilen e-postada ise hizmet bedelinin, ilgili hava yolu şirketinin uy...
28.07.23 ve 05.08.23 tarihli İstanbul-Hamburg ve Hamburg-İstanbul uçuşumu 27.07.23 tarihinde 0850 360 34 03 numaradan kendisini THY gibi tanıtan Lina Anadolu Turizm firması üzerinden biletimi açığa almak için başvurdum. En başta bize acente olduğu bilgisini ve firma adını söylemedi. SC24GP PNR numar...
01.12.2023 tarihinde THY online servisinden aldığım uçak bileti bir sonraki güne Lina Anadolu turizm seyahat Çağrı Merkezi İnş. Gıd. Trm. San. Tic. Lim. Şir merkez/SİVAS adli firmadan aldım. Uçak hava muhalefetinden dolayı uçuşlarım iptal oldu, THY bütün uçuş bedelli ücretsiz iade etti ama yukarıda ...
Lina Anadolu Turizm Türk Hava Yolları'ndan aldığım bileti açığa almak için hizmet cayma bedeli adı altında benden 3000 TL ödeme aldı. Durumu anlayıp tekrar aradım. Bana acente olduklarını neden belirtmediklerini sorduğumda 'böyle bir şey denmez zaten' diye bir cevap verdi. Bu yaptıkları bir yanıltma...
Yorumlar