to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
01.10.2025 tarihinde sabah 9'da fotokopial.com üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 13.10.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yalnızca bir mesajıma 10 saat sonra dönüş yapıldı ve yeterli bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri bana “Tek müşterimiz siz değilsiniz” şeklinde bir yanıt verdi. Ben paramı ödemiş bir müşteri olarak doğal olarak hizmet bekliyorum ve bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikme beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
8 gün sonra kargoya verilecek deyip sonra 3 gün sonra verilecek dendi ondan sonra pazartesi kargoya verildi dendi kargoya verilmediği halde 14.10.2025 tarihinde de sorduğumda iletişime geçip bilgi verelim diye konuyu uzatıyorlar çözüm odaklı yapılan bir şey yok. Bugün 14 gün oldu siparişimi vereli inşallah bu ay gelir
WhatsApp hattına da ulaşım sağlanamıyor şu an
Kargoya verildi 14.10.2025 tarihinde saat 17.00-18.00 civarında
