to read complaints and reviews, or file yours.Montajı Uymayan LED Avize Ve Satıcıdan Yanıtsızlık Nedeniyle İade Gecikti
Limni Home satıcısından Trendyol üzerinden Anneler Günü için taçlı LED avize satın aldık, ürün 10 Mayıs civarında elimize ulaştı. Ancak avizeyi takmaya çalıştığımızda sabitleme vida yerlerinin hiçbiriyle uyuşmadığını, ürünün montajının bu şekilde mümkün olmadığını fark ettik.
Sorun sonrası ilk olarak Trendyol ile görüştük, Trendyol bizi satıcıya yönlendirdi. 18 Mayıs’ta satıcıya yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ardından ürün için iade işlemi başlatıldı, kargoyu Horoz Lojistik getirmişti. Toplamda 3 kez iade kodu alınmasına rağmen yaklaşık 30 gündür ürün adresimizden teslim alınmadı. Yaklaşık 1 aydır bu platform üzerinden yazışmamıza rağmen, en son bize 15–30 kg aralığındaki ürünleri aldıklarını, kargocu ile yaşanan bir sorun olduğunu ilettiler. Sonuç olarak hem hasarlı/uyumsuz ürün hâlâ evimde duruyor hem de süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Ürünü alan kişi Almanya’da olduğu için tüm iletişimi ben, S********* E****, yürütüyorum. Cihangir Mahallesi Şükran Sokak No:17 Daire:5 adresinde ikamet ediyorum. Kargomun ivedilikle adresimden alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aşağıda limni Home ilk yazdığımız şikayet berke esmer Almanya'dan yazdı ama sonuç alınmadı
Henüz firmanızdan herhangi bir dönüş alamadım. Ürünü satın alan müşterilerin iadelerinin geri alınmaması yönünde bir prosedürünüz mü bulunuyor, anlamakta güçlük çekiyorum. İlk yazışmamızın üzerinden bugün itibarıyla 36 gün geçti. Konuyla ilgili hâlâ net bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum. Sayın Limni Home, yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
