to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Yanıt Mağduriyet Yaratıyor
17.08.2026 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden teraryum sukulent siparişi verdim ve bu siparişi Başbuğ Grup’a yönlendirdim. Ancak ürün, Başbuğ Grup’un ilgili birimi yerine lojistik bölümüne teslim edilmiş, yani tamamen farklı bir noktaya bırakılmış. Buna rağmen firma, doğru yere teslim ettiklerini iddia ediyor ve yapılan hatayı kabul etmiyor.
Aynı anda iki ayrı sipariş vermiştim, biri çikolata biri sukulent olmak üzere ve ikisinin sipariş numarası da farklıydı. Bana ısrarla teslim edildiğini söyleyip sadece çikolata siparişine ait teslimat fotoğrafını paylaşıyorlar. Teslim edilmeyen sukulent siparişinin farklı bir sipariş olduğunu, kodlarını da göndererek açıkça belirtiyorum ama buna rağmen bunu dikkate almıyorlar, yanlışlık yok diyerek o siparişe ait hiçbir görüntü paylaşmıyorlar.
Ayrıca lojistik birimin, ürünün gitmesi gereken doğru birimi telefonla arayıp “siparişiniz burada” diye bilgi verdiği de kendileri tarafından biliniyor. Buna rağmen bu kadar net bir hata ortadayken sorumluluk almamaları ve mağduriyetimi çözmemeleri kabul edilebilir değil. Ürünümün kaybolmasını ya da başka yerde unutulmasını değil, doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.
Lilyana Flowers ve ilgili lojistik birimin, teraryum sukulent siparişimi vakit kaybetmeden doğru adrese taşımalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme değil ama size ulaşabilmek adına buradan yazıyorum mağduriyet yaratıyor kısmını mağduriyete sebep oluyor olarak değiştirebilir misiniz lütfen. Teşekkürler.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Bütün bir günümü sizinle yazışarak geçirdim ama hatanızı kabul etmemek dışında bir çözüme ulaşamadık. Buraya yazınca düzeltecek misiniz hatanızı, sanmıyorum. O vasıfta bir firma olmadığınızı kanıtladınız gün içinde.
