Lilyana Flowers'tan Yanlış Ve Kırık Çikolata Gönderimi, Ücret İadesi Bekliyor

Lilyana Flowers üzerinden İstanbul Bahçelievler’e arkadaşıma göndermek üzere yaklaşık 800 TL tutarında çikolata siparişi verdim. Bugün öğlen 14.00 civarında verdiğim sipariş kısa süre önce teslim edildi ancak gelen ürünle yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş ettiğim üründe yer alması gereken çikolatalar yoktu, bunun yerine tamamen farklı çikolatalar ve tasarım gönderilmiş. Kocaman bir adama, haberim ve onayım olmadan kelebekli, çilekli, çocuk işi bir çikolata aranjmanı yollanmış. Üstelik çikolataların kenarları bile kırık ve özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Verdiğim ücreti kesinlikle hak etmeyen, görsel anlamda son derece kötü bir ürün teslim edildi.

Durumu ilettiğimde ürünün ellerinde olmadığını, bu yüzden böyle gönderdiklerini söylediler. Ancak stokta yoksa bunun önceden aranarak bildirilmesini, onayım olmadan farklı ve alakasız bir ürün gönderilmemesini beklerdim. Ne ben ne de arkadaşıma giden hediye açısından bu durum kabul edilebilir değil.

Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse sipariş ücretimin iadesini ya da sipariş ettiğim ürünle birebir aynı kalitede ve tasarımda, kırık dökük olmayan bir ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.