to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Instagram reklamlarında gördüğüm Lilyana Flowers sayfasından fırsat ürünleri olduğu için aynı gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişim için sabah saat 12.00 civarında hazırlandığına dair mesaj aldım ve teslimat saat aralığı olarak 12.00–18.00 arası belirtildi. Ancak saat 18.00’i geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bu süreçte özellikle özel bir gün için sipariş verdiğim halde ne ürün elime ulaştı ne de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişime geçebildim. Hafta sonu olduğu için mesai saatleri dışında oldukları ve ulaşamayacağım söyleniyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Özel ve anlamlı bir günde hem beni hem de karşı tarafı mağdur ettiler.
Ayrıca siparişin teslim edildiğine dair bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle siparişimin gerçekten alıcıya ulaşıp ulaşmadığını da bilemiyorum. Bu yaşadığım aksaklığın ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
