to read complaints and reviews, or file yours.Görünüşten Farklı Solmuş Buket, İade Talebi
Lilyana Flowers’tan online olarak 417974 numaralı siparişimle İstanbul Fatih ilçesine 17 Haziran’da saat 12.00 civarında teslim edilmek üzere beyaz gül buketi satın aldım. Ancak gelen ürün sitedeki görselden tamamen farklıydı, güller soluk ve ezik haldeydi, bu nedenle özel bir gün için aldığım buketten hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım sorun sonrası firmayla iletişime geçmek istedim fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım, herhangi bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. Ne ürün kalitesiyle ne de iletişim anlamında tatmin edici bir deneyim yaşayamadım.
Bu nedenle, ayıplı ve görseldekinden farklı gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
