Mounjaro Enjektör Arızası Ve Göz Yaralanması Sonrası Şirketin İade Ve Değişim Reddi

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Mounjaro 10 mg ilacın son kutusunu iş seyahatindeyken Yunanistan’da bir eczaneden satın aldım. Ürüne ait tüm evraklar elimde mevcuttur. 26/10/2026 akşamı ilacı kullanmak için enjektörü açtığımda, arkasındaki ayar düğmesi çalışmadı ve ürün bir anda fışkırarak ilacın bir kısmı doğrudan gözüme geldi. Hemen acil servise başvurdum ve gözümde kimyasal deformasyon oluştuğu, bu nedenle tedaviye başlanması gerektiği söylendi. Ürünün lot numarası D949467A, son kullanma tarihi ise 06/2027’dir.

Bu ilaca karşılık ödediğim 354 Euro’nun kredi kartı ekstreme yansıdığı da açıkça görülmektedir. Buna rağmen, yaşadığım bu ciddi sağlık sorunu ve açıkça kusurlu olan ürünle ilgili olarak firmaya hem mail atarak hem de telefonla müşteri temsilcisine durumu anlattım. Ancak tarafıma gönderilen mailde ürünün benden alınacağı, ancak yerine yeni ürün verilmeyeceği ve alınan ürünün de tarafıma geri iade edilmeyeceği ifade edildi. Böylece hem sağlığım risk altına giriyor hem de ödediğim yüksek tutar tamamen yok sayılıyor, mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.

Hem sağlık açısından yaşadığım zarar hem de yüksek tutarlı maddi kaybım göz önüne alındığında, kusurlu ürünün ücretinin iadesini veya bu kusurlu ürünün benden alınarak Türkiye’de satılan formda aynı ilacın sorunsuz bir ürünle tarafıma verilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli görürsem Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara ve mecralara başvuracağımı ve durumu görsel ve yazılı medyada da paylaşmayı düşündüğümü bildiriyorum. İhtardır