Turkcell'de İlk Ay 30 GB Hediye Verilmemesi Yanıltıcı Reklam

05.08.2026 tarihinde Turkcell data hattıma Superbox GO Mobil Wi‑Fi 400 GB paketi satın aldım. Paketin yanında yer alan görselde “ilk ay 30 GB hediye” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, hattıma bu 30 GB hediye tanımlanmadı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun Lifecell’e özel bir kampanya olduğu şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ancak paketin fiyatının ve kampanyanın yer aldığı görselde “Lifecell’e özel” olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyor. Görselde yalnızca “ilk ay 30 GB hediye” ifadesi bulunduğu için, bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir kampanya sunumu olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den, kampanya görselinde belirtilen şekilde hattıma eksik kalan 30 GB internet hediyesinin tanımlanmasını ve ilgili kampanya ifadelerinin de “ilk ay Lifecell’e özel 30 GB hediye” şeklinde açık ve anlaşılır biçimde düzeltilerek müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini talep ediyorum.