to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Oyuncu Paketinde Sürekli Artan Ping Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1.5 senedir Turkcell (Lifecell) Oyuncu paketi kullanıcısıyım. Aylık 1000 TL sadece bu internete ücret ödüyorum. Ping değerlerim çok çok iyi ve sabitti yükselme asla olmuyordu. Son 25 gündür internetimi asla ve asla kullanamıyorum. Ping değerlerim 65 iken bir anda 300-400 oluyor. 3-5 saniyede bir değerlerim yükseliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve klasik cevapları biz kontrol ettik pinginiz 5-10 görünüyor. Oluyor :) Arıza kaydı açılıyor, 3-5 gün arıza kaydını bekliyorum. Sonuçlandığında ise beni arayıp kabloyu çıkarıp takın demekle kalıyor. Son 2 gündür ise ping sorununun yanında speed test yaptığımda değerlerim çok kötü olmaya başladı. Müşterinize verdiğiniz değer bu şekilde ise gerçekten çok üzücü. Arayıp iptal edeceğimi söylediğimde temsilciler iptal edebilirsiniz. Cayma bedeli faturaya yansır tarzında bir geri dönüş sağlıyor :) hiçbir firmada bu kadar kolay müşteri kaybeden bir tavır görmedim. Ama sanırım sorunum 3-5 gün içinde çözülmezse seve seve kullandığım bu paketi iptal edeceğim.
Merhaba. Şikayetin hemen ardından ekipler arayarak kontrole geldiler. İstasyonumu değiştiler. İnternetim son 25 güne göre daha sabit ping verdi. Fakat 1 sene boyunca ben Türk serverlerinde 20-25, Almanya serverlerinda 55-65 arasında alırken şu an da Türkiye Serverlerinde 50-60, Almanya serverlerinde ise 100 Civarında alıyorum. Zaten speedtest yaptığımda da görünüyor. Önceden speedtest de pingim 3-9 arası çıkarken şu an 30 çıkıyor.
