İzinsiz Dijital Servis Ödemeleri Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Hakkında Şikayetim Var

18.08.2025 tarihinde Lifecell adına kartımdan 380 TL tutarında bir dijital servis ödemesi çekilmiştir. Benim Life Cell veya başka bir dijital servise herhangi bir üyeliğim ya da aboneliğim yoktur. Eski bir Turkcell müşterisiyim ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, geçtiğimiz aylarda da 18 Temmuz ve 18 Haziran tarihlerinde benzer şekilde izinsiz para çekimleri olmuştur. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi veya onay mesajı da almadım.

Kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum. Akbank’ın benim onayım olmadan bu işlemlere nasıl izin verdiğini ve gerekli güvenlik önlemlerinin neden alınmadığını da sorguluyorum. Bu işlemlerin iptal edilmesini, üyeliğin sonlandırılmasını ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.