Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 5G Ve Kamera Özellikleri Eksik Telefon

Adapazarı Lider İletişim mağazasından Vodafone faturama ek olarak Realme c71 marka telefon satın aldım. Cihazı alırken özellikle görüntülü görüşmelerim için ön kamerasının iyi olmasını istediğimi belirttim ve buna uygun bir telefon talep ettim. Ancak bana teslim edilen telefonun ön kamerasının sadece 5 MP olduğunu ve ayrıca cihazda 5g desteği bulunmadığını sonradan öğrendim.

Satış sırasında bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca telefonun kutusunun görevli personel tarafından özellikle mağazada açılması da iade ve değişim süreçlerini zorlaştırmak amacı taşıyormuş gibi gelerek bende art niyetli bir izlenim oluşturdu.

Bu cihazı 12 ay boyunca aylık yaklaşık 2.500 TL ödeyerek, toplamda yaklaşık 30.000 TL bedelle kullanmak durumunda kalacağım. Ürünü bu özellikler için tercih etmemiş olmama rağmen, hatalı yönlendirme sonucu bu telefonu kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Olay 17 Mayıs Pazar günü Sakarya’daki mağazada gerçekleşti, ben şu an İstanbul’dayım. Bu nedenle durumu Vodafone müşteri hizmetlerine de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma verilen bu telefonun iptal edilerek sözleşmenin feshedilmesini veya en azından talep ettiğim özelliklere uygun bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.