Satıcı İletişimi Güvenimi Zedeledi: Trendyol'da Zeytinyağı Alımında Olumsuz Deneyim

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Lider Ege Bizim Gıda” isimli mağazadan zeytinyağı almak amacıyla satıcıyla yazışma yaptım. Ürünün gerçek zeytinyağı olup olmadığını ve kalitesini anlamak için birkaç soru sordum. Satıcı, sorularıma düzgün ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine, ısrarla sorumu anlamadığımı ima ederek beni geçiştiren bir üslup kullandı.

Hem bu üslubun müşteriyle iletişime hiç yakışmadığını hem de bu şekilde konuşan bir satıcının ürünlerine güven duyamadığımı belirtmek istiyorum. Trendyol’un ve ilgili mağazanın, zeytinyağı gibi gıda ürünlerinde müşteriyi tereddütte bırakan ve güven zedeleyen bu tarz açıklamalar yapan satış temsilcisi hakkında inceleme yapmasını ve gerekli uyarı/işlemleri uygulamasını talep ediyorum.