LG Değişimi Onaylanmayan Hasarlı Ürün

13.03.2024 tarihinde N11'den Kırmızıelma adlı satıcıdan satın aldığım 208578237433 sipariş numaralı LG marka televizyonum 16 Mart tarihinde Borusan Lojistik tarafından teslim edildi. Teslim esnasında köşedeki koli hasarını görmedim. 19 Mart salı günü LG yetkili servisi evime geldi ve kutuyu açarak kurulum yaptı ardından arka kasanın üstünde hasar fark edildi ve koli görüntüsüyle beraber LG merkeze fotoğrafı yollandı. LG merkez ise koli hasarlı olduğu için değişimi onaylamadı ve bayiyle görüşmem gerektiği sonucuna vardı. Satıcı bayi ise değişim onayı veya kargo hasar tutanağı olmadığı için değişim yapamayacağını söyledi. Sonuç olarak servisin koli hasarına rağmen kutuyu açmaması gerekiyordu, N11 ve LG'nin mağduriyetimi değişim veya iade ile gidermesini talep ediyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım iki firmadan tarafından büyük hayal kırıklığına uğradım.
*Ekteki koli görseli servis gelmeden önce, kargo tesliminden hemen sonra çekilmiştir.