İki Kez Darbeli Gelen Çamaşır Makinesi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

06.10.2025 tarihinde lg.com üzerinden sipariş verdiğim W4W8BVKKZHM model çamaşır makinesi, Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. Ürün elime ulaştığında, yetkili servis tarafından kutusu açıldı ve makinenin darbeli olduğu tespit edilerek kurulum yapılmadı. Ardından servis tekrar gelerek ürünü paketledi ve yaklaşık 10 gün boyunca iade kabulü için bekledik. Sonrasında ürün iade alındı ve yeni ürün gönderileceği söylendi.

Ancak, beklediğimiz yeni ürün de 01.11.2025 tarihinde elimize ulaştı ve maalesef o da farklı bir yerinden darbeli çıktı. Üstelik bu kez, darbeli kutuyu neden teslim aldığımızı sorgulayarak sorumluluğu bize yüklemeye çalıştılar. Her iki üründe de farklı yerlerde darbe olması, süreç boyunca güvenilir bir hizmet alamamış olmam ve yaşadığım mağduriyet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte defalarca 444 65 43 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştüm, lg.com’a şikayet yazdım ve e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yorumlarım dahi yayımlanmadı. Sipariş numaram: 74000084153. Ürün İzmir/Bornova adresine teslim edildi ve faturalı, garanti kapsamında bir ürün olmasına rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor.

LG’den beklentim, sağlam ve sorunsuz bir ürünü güvenilir yollarla en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarıdır. Yaklaşık 25 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum; artık hızlı ve kesin bir çözüm istiyorum.