Lezzeti Şark Başakşehir Şubesinde Gıda Zehirlenmesi Ve İade Reddi

5 Mart akşamı Lezzeti Şark Başakşehir şubesinde iftar için ailemle birlikte iftar menüsünden sipariş verdik, menü haricinde ekstra herhangi bir ürün tüketmedik. İftar sonrası gece mide bulantısı, kusma ve şiddetli karın ağrısı yaşadım ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Doktor gıda zehirlenmesi teşhisi koydu, serum takıldı ve tedavimin ardından eve gönderildim. Hem gecemiz mahvoldu hem de geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldık.

Ertesi sabah, 6 Mart günü saat 10.00 civarında şube yetkilisi A**** Bey ile telefonla görüştüm ve yaşadığımız durumu tüm detaylarıyla anlattım. Restoranın daimi müşterisi olduğumuzu, böyle bir olay yaşadığımız için üzgün olduğumuzu ve mağduriyetimizin giderilmesi için en azından ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Görüşmede, müşteri kaybetmek istemediklerini, en azından para iadesi yaparak durumu telafi edeceklerini söylediler.

Ancak daha sonra A**** Bey yeniden arayarak, gıda zehirlenmesi yaşadığıma dair bir ispat, yani rapor olmadan iade yapamayacaklarını söyledi. Benim derdimin para olmadığını, kişi başı 1.700 TL olmak üzere toplam 3.400 TL’nin peşinde koşmadığımı, esas amacımın yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesi ve yıllardır gittiğimiz bu restorana tekrar gönül rahatlığıyla gidebilmek olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen benden hastalık raporu istenmesi, adeta kendimizi ispat etmek zorunda bırakılmamız bizi çok rahatsız etti.

Biz bu işletmenin personeli değiliz; yaşadığımız sağlık sorununu belgelemek zorunda bırakılmak ve bu şekilde muamele görmek, daimi müşterisi olduğumuz bir yer için son derece kırıcı oldu. Biz Ramazan ayında oruçlu yalan söyleyecek insanlar değiliz, 3.400 TL’nin peşine düşecek insanlar da değiliz. Yaşadığımız bu ciddi sağlık sorununun ardından bir de böyle bir yaklaşım ile karşılaşınca Lezzeti Şark’a bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Markadan artık herhangi bir talebimiz yoktur, sadece yaşadığımız bu süreci ve gördüğümüz yaklaşımı herkesin bilmesini istiyoruz ve hakkımızı helal etmediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.