Lezita Markasının Hazır Tavuk Ürününün İçinde Çiğ Parça: Sağlık Riski Ve İlgisiz Cevap

İstanbul Historia AVM içindeki Migros şubesinden geçtiğimiz hafta Lezita markasına ait “Pişmiş Aç Ye Izgara Tavuk Fileto” ürününü yaklaşık 100 TL bedelle satın aldım. Ürünü evde tüketirken tavuk filetoların içinde çiğ tavuk parçası olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından ciddi risk gördüğüm için çapraz bulaşma ihtimaline karşı ürünü imha ettim ve öncesinde çiğ kısmın fotoğrafını çektim.

Lezita ile iletişime geçerek durumu, ürün bilgisini ve fotoğrafları kendilerine ilettim. Ancak süreç kontrol edildiği, herhangi bir uygunsuzluk görülmediği ve adeta ortada bir sorun yokmuş gibi “manasız” bir geri dönüş aldım. Hem yaşadığım hijyen ve sağlık endişesi, hem de markanın bu kadar ciddi bir durumu bu şekilde geçiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili mağduriyetim kesinlikle giderilmedi ve bu yaklaşımın Lezita markasının itibarına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında, satın aldığım ürün bedelinin iadesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.