Levi’s Pantolonda Hızlı Renk Solması Ve Yırtılma, Garanti Reddi

Levi’s’in internet sitesinden 166022 sipariş numarasıyla 2025 yılında 541™ Athletic Taper Erkek Jean Pantolon - First İmpression modelini satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez yıkamama rağmen rengi hemen soldu, üçüncü giyişimde ise yırtılarak kullanılmayacak hale geldi. Günlük, normal kullanım ve talimata uygun yıkama sonrasında bu kadar kısa sürede ürünün bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Markanın ömür boyu garanti sunduğunu ve böyle durumlarda aynı ürünün yenisiyle değişim yapıldığını çevremden duymam üzerine ben de müşteri hizmetleriyle bugün iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün garanti süresi dışında kaldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede solup yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmediğim için bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Levi’s gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markadan beklentim, sorunlu ürünümün incelenerek özellikle aynı model pantolonla değişiminin yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.