Eksik Etiketli Levi’s Pantolon İadesi Reddi Ve Beden Uyuşmazlığı

Levi’s internet mağazasından 501 model bir kot pantolon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında sadece bel kısmındaki ana etiket takılıydı, bunun dışında başka hiçbir karton etiket yoktu. Pantolon hâlâ ütülü ve hiç giyilmemiş durumdadır, ben sadece evde deneyip bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade için geri gönderdim.

İademle ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi, sistemlerinde ise hâlâ “iade bekliyor” olarak göründüğünü belirttiler. Oysa pantolon bana ilk geldiğinde de üzerinde yalnızca bel etiketinden başka etiket yoktu, yani eksik etiketten kaynaklanan durum benden değil, ürünün gönderiliş şeklinden kaynaklanmaktadır.

Sonuç olarak beden olarak bana uymayan bir ürünü, bana eksik etiketli gönderilmiş olmasına rağmen, etiket bahanesiyle iadesi reddedildiği için almak zorunda bırakılıyorum. İademin, ürünün ilk geldiği andaki etiket durumu ve yalnızca evde denenmiş, hiç kullanılmamış olması dikkate alınarak onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.