Yanıltıcı Reklam Ve İade Sürecinde Haksız Red

05.07.2026 tarihinde Levelsteptr internet sitesinden banka kartımla bir çift Level Step ayakkabı sipariş verdim, ürün 08.07.2026 günü elime ulaştı. Sitede ayakkabının +10 cm boy uzattığı yazmasına rağmen, gerçekte en fazla yaklaşık 5 cm kadar uzattığını gördüm. Ayrıca ürün ne rahat ne de konforlu çıktı.

Ürünü hiç dışarıda kullanmadığım halde iade talebi oluşturmak için sitenin müşteri hizmetleri sayfasından firma ile iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de hemen ilettim. Buna rağmen ürünün tabanının kirli olduğu ve ürünü kullanmış olduğum iddia edilerek iade talebim reddedildi. Ürünü satın alırken sitede e-posta adresi girmeden alışveriş yapılabiliyor, fakat iş iade sürecine gelince bu kez vermedikleri faturayı ve bilgileri talep ederek süreci zorlaştırıyorlar.

Hem yanlış ve abartılı reklamla tüketiciyi yanıltmaları hem de iade sürecinde zorluk çıkarıp mağduriyet yaşatmaları nedeniyle şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın satış ve iade süreçlerinin denetlenmesini ve bu şekilde tüketicilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.