Levelstep Ayakkabısının Sıkması Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Levelstep’in kendi internet sitesinden 15 Haziran’da satın aldığım ayakkabı ayağımın üst kısmını ciddi şekilde sıkıyor ve rahatsız ettiği için ürünü giyemeden iade etmek istiyorum. Üründen memnun kalmadığım için bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 haftadır site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum, “iade talep et” butonuna basmama rağmen sistemden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Web sitesindeki online müşteri hizmetlerine de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne telefonla ulaşabildiğim bir numara var ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum, tamamen ortada kaldım.

Ürünü kullanamıyorum ve iade süreciyle ilgili hiçbir destek alamıyorum. İade talebimin acilen işleme alınmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.