to read complaints and reviews, or file yours.Kokulu Ayakkabının İadesi Ve Geciken Kredi Kartı İadesi
Levelstep’ten kredi kartı ile satın aldığım 30796 numaralı siparişimde yer alan “Levelstep Lost” marka spor ayakkabı, kutusundan çıktığı andan itibaren yoğun bir yapıştırıcı/kimyasal koku yaydığı için ürünü hiç giymeden iade etmek istedim. Ürün için iade kodu oluşturuldu, talep edilen fatura bilgilerini de ilettim ve ürünü geri gönderdim.
Bu süreçte tarafıma sürekli olarak iadenin bankama başlanacağı ve muhasebeye bilgi verildiği söylendi, ancak günlerdir somut hiçbir gelişme olmadı ve oyalandığımı hissediyorum. Ürünü kullanmadığım ve iade prosedürünü eksiksiz yerine getirdiğim halde, para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle Levelstep Lost modelimizde yaşadığınız koku problemi ve iade sürecinin beklediğinizden uzun sürmesi nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Sizi bu süreçte belirsizlik içinde bıraktığımız için üzgünüz; amacımız asla sizi oyalamak değildir. 30796 numaralı siparişinize ait iade tutarının hesabınıza yansıtılması sürecini bizzat takibime aldım. İadenizin öncelikli olarak tamamlanması için finans birimimizle doğrudan iletişime geçtim. Ücret iadeniz, bankaların işlem sürelerine de bağlı olarak en kısa sürede (ortalama 7 iş günü içerisinde) kredi kartınıza yansıtılmış olacaktır. Süreç sonuçlandığında sizi tekrar bilgilendireceğim. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Levelstep Müşteri Destek Ekibi
Otomatik mesajlardan sıkıldım en son avukata vereceğim!
Merhaba değerli müşterimiz, Sizin iadeniz kredi kartınıza zaten yapılmış durumdadır. Lütfen bankanızla görüşünüz.
