Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimiyle Güvenimi Sarsan Letoon Deneyimi

Letoon’un kendi internet sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde Letoon Move-7 Airflex rahat, hafif ve nefes alabilen günlük gri ayakkabının 44 numarasını sipariş ettim. İlk gönderilen ürün bariz şekilde kullanılmış çıktı. Bunun üzerine iade ve değişim için firmayla iletişime geçtik ve yaklaşık bir hafta sonra yeni ürün gönderdiler.

Bu kez ise 44 numara göndermeleri gerekirken 42 numara göndermişler, üstelik kutu üzerindeki numara kısmı karalanmış şekilde geldi. Bu durum hem elde 44 numara ürün olmadığı izlenimini veriyor hem de müşteriye karşı hiç de şeffaf olmayan, özensiz bir işlem yapıldığını düşündürüyor. Elinizde ürün yoksa açıkça belirtilip ücret iadesi yapılabilirdi, bu kadar uğraştırılmak ve iki kere sorun yaşamak istemezdim.

Ayakkabıyı kendim kullanmak için almıştım, yaşadığım bu süreç yüzünden artık oğluma vermek zorunda kalıyorum. Letoon’dan yaptığım bu alışveriş, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha tercih etmeyeceğim bir hale getirdi. Yaşadığım bu sürecin ve yapılan özensizliğin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.