to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Yanlış Onaylanan Kartla Ödeme İadesi Alınamıyor
Letgo uygulaması üzerinden bebeğim için bir zıpzıp satın almak istedim. İlgili ilan üzerinden satıcıyla anlaştık; ancak satıcı başka şehirde olduğu için kargo ücreti ürün fiyatından daha yüksek çıktı ve bu nedenle karşılıklı anlaşarak satışı iptal etmeye karar verdik.
Kargo şirketine gitmeden önce, uygulamada yer alan “Elden al, kartla öde” seçeneğine, satıcıyla elden ödeme yapmayacağımız halde, yanlışlıkla onay vermiş bulunuyorum. Bu işlem sonrasında herhangi bir teslimat ya da alışveriş gerçekleşmediği halde, Letgo üzerinden ödediğim 1.221 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Letgo destek birimiyle görüştüğümde, “Elden al, kartla öde” ile yapılan ödemelerde siparişlerin iptal edilemeyeceğini söylediklerini ilettiler. Ardından Letgo’ya e-posta yoluyla da durumu detaylı bir şekilde aktardım; ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. İlgili işlem, Letgo uygulamasındaki 335909 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir ve işlem tarihi 22.12.2025’tir.
Satıcıyla aramızda ürünün alınmayacağı konusunda karşılıklı mutabakat olmasına, ürünün teslim edilmemesine ve kargo aşamasına bile geçilmemesine rağmen, kartımdan çekilen tutarın Letgo sisteminde beklemesi beni mağdur etmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.221 TL ücretin en kısa sürede kayıtlı hesabıma ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Dedikleri gibi benimle telefon üzerinden iletişime geçtiler fakat hiçbir çözüm sunmadılar. Sadece yaşadığınız üzücü tecrübe için özür dileriz deyip konuyu kapattılar. Ben ürün satın almadan ürünün parasını ödemiş oldum ve mağdur konumdayım. İlgili mercilere şikayette bulunarak yasal hakkımı arayacağım. Sizlere tavsiyem Letgo uygulaması üzerinden alışveriş yapmamanız. Hem alıcı hem satıcı mağdur oluyor.
