Letgo’da Ödeme Hesaba Yatmadı Ve Destek Yanıtsız Kaldı

Letgo üzerinden ilk defa satış yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı büyük hayal kırıklığına uğradım. Mouse ürünümü satarak ödemeyi Letgo üzerinden alıcı kartla ödedi, satış tamamlandı ve uygulama içinde para bankaya yattı, 7 gün içinde görünecek şeklinde bir yazı çıktı. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.

Letgo profilime girdiğimde ödeme bölümünde kayıtlı IBAN’ı kontrol ettim ve orada görünen IBAN’ın kullandığım hiçbir bankaya ait olmadığını fark ettim. Daha sonra kendi bildiğim, aktif olarak kullandığım bir bankaya ait IBAN’ımı uygulama içinden değiştirdim ancak buna rağmen 1.650 TL olan satış tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Letgo ile iletişime geçmek istediğimde ne arayabileceğim bir muhatap ne de doğru düzgün bir iletişim numarası bulabildim. Uygulama içinden destek bölümüne mesaj attım fakat tarafıma, sorunum okunmamış gibi, kopyala–yapıştır alakasız bir cevap gönderildi. Yaşadığım mağduriyet karşısında ilgisiz kalınması, ilk satış deneyimimde bu platformu kullandığıma pişman olmama sebep oldu.

Letgo’nun, söz konusu 1.650 TL tutarındaki ödemenin neden hesabıma geçmediğini incelemesini, yanlış görünen IBAN sürecini araştırmasını ve ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz olarak doğru IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini, aksi halde kimsenin Letgo’dan satış yapmamasını tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.