to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Bozuk PS4 İadesinde 972 TL Haksız Kesinti
Letgo üzerinden bir satıcıdan PlayStation 4 satın aldım, ürün bozuk ve arızalı geldiği için 24 saat bile dolmadan hemen iade talebi oluşturdum. Ürün satıcıya teslim edildi ve iadesi onaylandı. Bu alışveriş için toplam 8.720 TL ödedim.
Ürünü 24 saat olmadan iade ettim kargo bedeli ve hizmet bedelini benden çıkaramazsınız acil arada kalan 972 TL bin banka hesabıma aktarılmasını rica ediyorum
İade sürecinde bana, hizmet bedeli hariç tüm tutarın tarafıma yatırılacağı söylendi, fakat hesabıma 7.748 TL yatmış durumda. Aradaki 972 TL’yi alamadım. Hizmet bedeli dışında neye göre ve hangi gerekçeyle bu kadar eksik ödeme yapıldığını bilmiyorum. Ürün bozuk geldiği, üstelik Letgo cüzdanımın güvende olduğu belirtilmesine rağmen ve 24 saat dolmadan iade ettiğim halde bu tutarın ödenmemesini kabul etmiyorum.
Toplam ödediğim 8.720 TL’nin tamamının, özellikle eksik kalan 972 TL’nin de acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu haksız kesintinin açıklanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ek olarak, tarafıma gönderdiğiniz e-postayı da kanıt olarak ekledim. Bu e-postada açıkça "Hizmet bedeli hariç kalan 8.000 TL banka hesabına iade edilecek." ifadesi yer almaktadır. Buna rağmen banka hesabıma yalnızca 7.748,10 TL yatırılmıştır. Aradaki yaklaşık 252 TL'nin hangi gerekçeyle kesildiğinin tarafıma açık ve resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu kesinti hatalı ise eksik kalan tutarın derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca ürün bana ayıplı/bozuk şekilde ulaştı ve ben 24 saat dolmadan iade talebi oluşturdum. Kusur tamamen benden kaynaklanmamasına rağmen 720 TL hizmet bedelinin tarafımdan tahsil edilmesini de hakkaniyete uygun bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak bu tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş özeti, fatura, iade onayları, tarafınıza ait e-posta ve banka kayıtları dahil tüm belgeler bulunmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
