to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Ve DHL'de Kargo Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
Letgo üzerinden yaptığım satışta, sağlam ve özenli şekilde paketlediğim ürünümü 30 Aralık tarihinde DHL kargosuna teslim ettim. 669164609425 numaralı gönderim 2 Ocak’ta alıcıya ulaştığında, ürünün kargo sürecinde ağır hasar gördüğü ve tamamen kullanılamaz hâle geldiği ortaya çıktı. Ürünüm, teslim ettiğim halinden çok uzak, adeta çöp durumuna dönmüş vaziyetteydi.
Hem Letgo’ya hem de DHL’e durumu tüm fotoğraf ve ekran görüntüsü gibi kanıtlarla iletmeme rağmen, her iki taraf da hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Özellikle Letgo’nun, kullanıcıyı korumak yerine süreci kapatmayı tercih etmesi ve yaşanan bu açık mağduriyete rağmen arkamda durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tamamen kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle maddi olarak zarara uğradım ve bu zararımın karşılanması için muhatap bulamıyorum. Letgo’nun, DHL ile yaşanan bu süreçte kullanıcıyı mağdur eden yaklaşımdan vazgeçmesini, ürünümde oluşan zararın giderilmesini ve maddi mağduriyetimin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba kaç gün oldu tarafıma dönüş yapmadınız! Tüketici Hakları'na gitmekten başka bir çare bırakmıyorsunuz!
