Letgo Hesabım Açıklama Almadan Askıya Alındı, İşimi Kaybediyorum

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Letgo üzerinden bireysel olarak ürün satışı yapmaktayım. Bir ay kadar önce hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım askıya alındı ve o günden beri hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım sadece e-posta ile tanımlıydı, telefon numaram kayıtlı değildi, bu yüzden önce sebebin bu olabileceğini düşündüm.

Kayıtlı e‑posta adresim olan r***************@gmail.com üzerinden defalarca Letgo ile iletişime geçtim. Hesabıma giriş yapamadığımı açıkça yazmama rağmen, Türkçe anlamıyorlarmış gibi her seferinde otomatik, kalıp cevaplarla “hesabınızı silip uygulamayı yeniden yükleyin, tekrar giriş yapın” benzeri yönlendirmeler yapıldı. Bu adımları uygulayıp tekrar yazdığımda ise bu kez hesabımın süresiz askıya alındığı e‑posta ile bildirildi fakat hangi kuralı ihlal ettiğime dair tek bir somut açıklama yapılmadı.

Bugün geldiğim noktada hem mevcut hesabım süresiz askıda, hem de tek bir telefon numaram olduğu için yeni hesap da açamıyorum; sistemde eski hesabıma bağlı göründüğü için hiçbir şekilde çözüm yolu bırakılmıyor. Teknik destek yok, insan gibi durumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum. İşimi bu platform üzerinden yürütüyordum ve şu anda bu nedenle işimi yapamıyorum.

Milyonlarca insanın ürün alıp sattığı bu kadar popüler bir platformda, kullanıcı hesabını süresiz askıya alıp hiçbir açıklama yapmayan ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve tek telefon numaramı kullanarak tekrar Letgo’yu kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.