to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
Almış olduğum ürün kısa süre (4 hafta gibi) sık kullanmadığım bir ayakkabıyken iç astarında yırtılma oldu bunu firmaya gönderdiğimde kullanıcı hatası denildi garantisi olan bir ayakkabıya böyle bir geri dönüşü kabul etmiyorum gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ürününüzün kısa süre içinde yıpranıyor olmasını ve de 6 aylık Garanti kapsamı olduğu bizlere bildirilmiş olması kullanıcı hatası olarak görmenizi kabul etmiyor olup gerekli yerlere müracaat edeceğim
