to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
4 Mart 2026 tarihinde Instagram bağlantısı üzerinden lerossa.com adlı siteden 1.549,90 TL tutarında kredi kartıyla bir makyaj çantası siparişi verdim. Ödeme alındı, sistemde yalnızca 1083 numaralı bir sipariş numarası görünüyor; ancak ne ortada bir ürün var ne de tarafıma iletilmiş bir kargo takip numarası bulunuyor.
Sitede güya 7/24 hizmet verdiği söylenen bir destek hattı var, fakat defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı; mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün akıbeti de, ödediğim paranın durumu da tamamen belirsiz durumda.
Siparişini verdiğim makyaj çantasının bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacak ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Buraya şikayeti yazdıktan sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir email aldım. Ama aynı email'de paranız iade edilmedi yazıyordu.
Siparişimi 4 Mart 2026'da verdim, ödeme yapıldı ve 1083 numaralı sipariş oluştu ancak ürün elime ulaşmadı. Destek hattına ulaşamadım, mesajlarıma yanıt gelmedi. Siparişim iptal edildi ve henüz para iadesi yapılmadı.
17 Martta ürünün ücreti kartıma iade edildi. 4 Martta almışım bu ürünü buraya yazıp şikayet oluşturduktan sonra sessiz sedasız 13 günden sonra hiçbir bilgi olmayan bir şekilde sadece İzmir bilgisiyle kartıma iade yapıldı.
