Leona Beauty'de Saygısız Görünüm Yorumları Ve Aşırı Ücret

03.07.2026 tarihinde bir arkadaşımla birlikte Leona Beauty Ataşehir (Fetih Mah., Sarıkamış Sok. No:40/A, İstanbul) şubesine protez tırnak işlemi için randevu alarak gittik. Arkadaşımla İkimize akşam saatlerine peş peşe randevu verildi. Protez tırnak uygulamasının yaklaşık 2–2,5 saat sürdüğünü bilen ve buna göre planlamayı yapan işletme olmasına rağmen yaşadığımız tavır ve yaklaşım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Arkadaşımın işleminin bitmesine yaklaşık 15 dakika kala yanına geçip beklemeye başladım ve o sırada işletmede bizden başka müşteri yoktu. Buna rağmen işletme sahibi, “Daha kaçta bitecek? ”, “Saat kaç oldu.” şeklinde sesli ve rahatsız edici bir şekilde söylenmeye başladı. Ardından bizim dış görünüşümüz ve kişisel görüntümüzle ilgili, bir işletme sahibine asla yakışmayacak, sınırlarını aşan yorumlarda bulundu. Bir hizmet işletmesinde müşterinin fiziksel görünümü hakkında yorum yapmak ya da ima yoluyla rahatsız edici ifadelerde bulunmak ne etik ne de profesyonel bir davranış.

Randevu saatini kendileri belirlemiş, işlemin süresini de kendileri biliyor olmalarına rağmen bu gerginliği bize yansıtmaları, üstelik kişisel görünümümüze yönelik saygısızca ifadeler kullanmaları kabul edilemez bir durumdu. Bu ortamda sıra bana gelmiş olmasına rağmen işlem yaptırmak istemedim ve hizmeti almaktan vazgeçtim. Buna rağmen toplamda 2.100 TL gibi yüksek sayılabilecek bir ücret ödedim.

Yüksek ücret talep eden bir işletmeden en azından saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet beklersiniz, ancak burada bunun tam tersini yaşadım. Bana göre bir işletmenin kalitesi yalnızca yaptığı işle değil, müşterisine gösterdiği saygı, üslup ve yaklaşımıyla ölçülür. Ben bu işletmede ne profesyonellik ne de müşteri memnuniyetine önem veren bir tavır göremedim.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Leona Beauty’i bir daha tercih etmeyeceğim. Bu yorumu da, benimle aynı saygısız tavırlarla karşılaşmamaları için diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.