to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo loq 15ıax9 model laptop cihazımı termal macun değişimi, toz temizliği ve kırılan CTRL tuşunun onarımı için İstanbul Maltepe’de bulunan Lenovo yetkili servisine gönderdim. CTRL tuşundaki deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek tüm klavyenin değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 7.850 TL onarım ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve sadece termal macun değişimi ile toz bakımının yapılmasını istediğimi belirttim.
Daha sonra 0212 912 01 34 numaralı iletişim hattını arayarak bu talebimi açıkça tekrar ilettim ve sadece bakım yapılması yönünde not aldırdım. Ancak cihaz bana teslim edildiğinde kontrol formunda cihaza herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Ardından servisi 2–3 defa daha arayıp durumu sorduğumda, cihaz üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını telefonda da teyit ettiler.
Cihazım 3 Nisan 2026 tarihinde servise gönderildi ve yaklaşık 5 gün serviste kaldıktan sonra 11 Nisan 2026’da tarafıma geri teslim edildi, fakat hiçbir bakım yapılmadan ve herhangi bir açıklama yapılmadan geri gönderildi. Termal macun ve toz bakımını dışarıda herhangi bir bilgisayarcıda yaptırabileceğim, bunun garantiyi bozmayacağı söylendi. Sonuç olarak cihazım yetkili serviste günlerce boşuna bekledi, talep ettiğim basit bakımlar yapılmadı ve neden işlem yapılmadığına dair de bana hiçbir bilgi verilmedi.
Lenovo genel merkezden ve Maltepe’deki yetkili servisten, bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve şikayetimin resmi olarak sistemlerine kaydedilmesini talep ediyorum.
Lenovo LOQ 15LAX9 model laptopum için üzerindeki ücretsiz bakım hizmetinden yararlanmak amacıyla 10 Aralık tarihinde Lenovo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, garanti kapsamında ücretsiz bakım hizmetim olduğu ve bu işlem için cihazı Bursa’da bulunan Elektrofoni isimli teknik servise Yurtiçi Kar...
Lenovo’dan aldığım MP2***H1 seri numaralı loq 15IAX9I - Type 83fq model dizüstü bilgisayarımda, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra touchpad arızası başladı ve yaklaşık 10 aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Cihazın touchpadi uzun zamandır hiç çalışmıyor. Bu süreçte Lenovo ile defalar...
Lenovo loq oyuncu bilgisayarım garanti kapsamındayken, teknik servis tarafından ana kart yanması ve macunların kopması gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı ve benden 15.400 TL onarım ücreti talep edildi. Özellikle prizde kullanım gibi mantıksız bir sebeple garanti kapsamı dışına alındığının söylenmes...
Lenovo loq marka dizüstü bilgisayarımda ekran üzerinde klavye izleri oluştu ve cihazımda termal bakım ile ilgili ihtiyaçlarım vardı. Cihazımı, garanti kapsamında olduğu için BDH Lenovo İstanbul servisine gönderdim. Servis, ekran üzerindeki klavye izlerinin kullanıcı hatası olduğunu ve bu nedenle ekr...
Bir gün önce klavyesinin üstüne sıvı dökülen Lenovo Ideapad laptobumun klavyesinin onarılması için Maltepe'de bulunan teknik servise laptopumu gönderdim. Bugün tarafıma gelen arıza tespiti mailine baktığım zaman klavyenin onarımı için benden 10 bin tl gibi uçuk bir fiyat istenildiğini gördüm. Laptob...
Yorumlar