ThinkBook 16p G6 Ekran Kararması Ve Doa Değişim Talebimin Reddedilmesi

Lenovo Türkiye’den 18 Ağustos 2026 tarihinde satın alıp 21 Ağustos 2026’da teslim aldığım sıfır Lenovo thinkbook 16p g6 adr (Seri No: PF5QA84N) marka dizüstü bilgisayarım, kutusundan çıktığı ilk günden itibaren harici ekran kartı kullanımında ekran kararması sorunu yaşatmaya başladı. Lenovo Vantage donanım taramasında da ana kart PCI/PCI-e testi doğrudan başarısız oldu ve WMB0000A00002-UM2CFK hata kodu ile W31964MVEELF-SQQ6tn genel kodu verildi.

Bu nedenle cihazı teslim aldıktan sadece bir hafta sonra, 28 Ağustos tarihinde, kutusuna ıslak imzalı doa kapsamında Değişim/İade talebimi içeren dilekçemi de ekleyerek yetkili servise gönderdim. Ancak üretimden kusurlu olduğu açıkça görülen sıfır cihaz için yasal hakkım olan doa raporu düzenlenmek yerine cihazın doğrudan onarıma alındığını ve müşteri hizmetlerinin doa talebimin reddedilebileceğini ima ettiğini öğrendim.

6502 sayılı Kanun gereği ilk 6 ayda ortaya çıkan donanım arızalarında seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğunu, sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle cihazım için ivedilikle doa kapsamında Değişim/İade raporunun düzenlenmesini, cihaza takmış olduğum şahsi SSD’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.