to read complaints and reviews, or file yours.ThinkBook 16p G6 Ekran Kararması Ve Doa Değişim Talebimin Reddedilmesi
Lenovo Türkiye’den 18 Ağustos 2026 tarihinde satın alıp 21 Ağustos 2026’da teslim aldığım sıfır Lenovo thinkbook 16p g6 adr (Seri No: PF5QA84N) marka dizüstü bilgisayarım, kutusundan çıktığı ilk günden itibaren harici ekran kartı kullanımında ekran kararması sorunu yaşatmaya başladı. Lenovo Vantage donanım taramasında da ana kart PCI/PCI-e testi doğrudan başarısız oldu ve WMB0000A00002-UM2CFK hata kodu ile W31964MVEELF-SQQ6tn genel kodu verildi.
Bu nedenle cihazı teslim aldıktan sadece bir hafta sonra, 28 Ağustos tarihinde, kutusuna ıslak imzalı doa kapsamında Değişim/İade talebimi içeren dilekçemi de ekleyerek yetkili servise gönderdim. Ancak üretimden kusurlu olduğu açıkça görülen sıfır cihaz için yasal hakkım olan doa raporu düzenlenmek yerine cihazın doğrudan onarıma alındığını ve müşteri hizmetlerinin doa talebimin reddedilebileceğini ima ettiğini öğrendim.
6502 sayılı Kanun gereği ilk 6 ayda ortaya çıkan donanım arızalarında seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğunu, sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle cihazım için ivedilikle doa kapsamında Değişim/İade raporunun düzenlenmesini, cihaza takmış olduğum şahsi SSD’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Herkese merhaba, Bu harika makineyle ilgili deneyimim hakkında bir güncelleme paylaşmak istedim. Bildiğiniz gibi, başlangıçta dgpu devreye girdiğinde sürekli bir ekran kararması sorunu bildirdim ve Lenovo, kendi teşhis araçlarıyla bunun bir ana kart arızası olduğunu doğruladı (WMB0000A00002-UM2CFK). Başlangıçta, bunun sadece yazılımsal bir hata değil, açıkça donanımsal bir arıza olduğu için ısrarla bir doa (Dead on Arrival) sertifikası talep ettim. Donanım sorununu kabul etseler de süreç sanki sonsuza kadar uzuyormuş gibi hissettirdi! Servis Süreci: Haftalar süren bekleyişin ardından Servis Merkezi nihayet "onarım" durumunun ötesine geçti ve hem BIOS'u hem de ilgili tüm yazılımları güncellediklerini bildirdi. Umutlanmıştım! Ancak ne yazık ki hayal kırıklığına uğradım; sorun devam ediyor. RTX GPU üzerinde görevler çalıştırırken ekran hala her 1-2 saatte bir 3-5 saniye boyunca tamamen kararıyor. Sonuç: Kısacası, Lenovo'nun Türkiye servis tarafındaki garanti deneyimi inanılmaz derecede sinir bozucu ve tamamen işe yaramaz hissettiriyor! Onların "düzeltme" çabalarına rağmen temel donanım sorunu devam ediyor. Kendi Çıkarımım: Bu dizüstü bilgisayar gerçekten bir başyapıt olsa da suya dayanıklı/MIL-STD sertifikalı yapısı, ekran kalitesi ve termal yönetimi üst düzeydedir bu sürekli ama arıza nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Yaşanan zahmetten dolayı sonunda Amazon üzerinden iade etmeye karar verdim ve Amazon iadeyi hiçbir sorun yaşamadan kabul etti! Nihai Puanım: ✅ Donanım Kalitesi: 10/10 (Gerçekten harika bir cihaz! ) ❌ Lenovo Teknik Servis Deneyimi: 2/10 (Bürokratik, yavaş ve nihayetinde etkisiz.) ⭐ Amazon Desteği: 10/10 (Sorunsuz, zahmetsiz iade süreci! ) Eğer bu modeli düşünüyorsanız, Lenovo desteğiyle yaşanabilecek olası bir baş ağrısına hazırlıklı olun!
