to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Dokunmatik Sorunları ve Müşteri Deneyimi
17 Eylül 2023 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Lenovo TAB M10 Plus 3rd gen cihazım, yaklaşık 8 aydır rastgele bir anda dokunmatik kitlenmektedir. Cihaz bu kilitlenme esnasında sadece kalem ile dokunmalara tepki vermektedir ve sorun ekran kapatılıp açılınca düzelmektedir. Sorunun yazılımsal olduğu bariz olduğu için yaklaşık 8 ay boyunca güncelleme ile sorunun çözülmesini bekledim ancak hiçbir düzelme olmadı ve sorun daha da arttı. Tamamen rastgele gerçekleşen durum artık cihazı kullanılmaz hale getirmiştir.
Sorunla alakalı Media Markt'tan cihazı ücret iadesi talebi ile garantiye teslim ettim. Bugün KVK tarafından gelen mesajda dalga geçer gibi herhangi bir sorun yoktur. Video atın denmiş. Reddit'de ve Şikayetvar'da tonlarca şikayet olan sorunu nasıl tespit edemediler bilmiyorum. Konuyla alakalı geri dönüş talep ediyorum.
Cihaz 2. Kere servise gitti yine bir sorun denilerek geri gönderildi, servis video istedi yolladım. Bu sefer de video kaydı önemli değil bizim testimizden geçtiği için cihaz sorunsuzdur dediler. Apaçık bir şekilde cihaz donuyor kayıtları mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bu sorunu yaşayan kişilere önerim direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaları, servis sizi haftalarca oyalayıp hiçbir işlem yapmıyor.
