to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karma Bilişim satıcısından sıfır olarak satın aldığım Lenovo X1 Carbon Gen12 dizüstü bilgisayar ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü, yazılım şirketimde profesyonel amaçla kullanmak üzere satın aldım. Ancak aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekran kapanıp açılma, fanlardan garip sesler gelmesi ve zaman zaman cihazın tamamen kapanıp tekrar başlatılmadan açılmaması gibi arızalar oluştu. Ayrıca touchpad de zaman zaman çalışmıyor ve takılmalar yaşanıyor.
Bu sorunlar, özellikle toplantıların ortasında ekranın kapanması, uzaktan (remote) çalışırken bir anda touchpad’in işlevsiz hale gelmesi gibi ciddi mağduriyetlere yol açtı ve işlerimi aksattı.
Teknik destek için Lenovo Premier Yerinde Servis hizmetine başvurdum. Ana kart ve fan değişimi yapıldı, ancak servis sonrası verilen evrakta “Tekrarlı Onarım: Evet” ibaresi dikkatimi çekti. Servis yetkilisi, cihazın daha önce de tamir gördüğünü belirtti. Lenovo sistemlerinde ise cihazın garanti başlangıç tarihinin Haziran 2024 olduğunu ve ürünü satın almadan önce garantisinin başlamış olduğunu öğrendim. Elimde hem garanti başlangıç tarihine dair ekran görüntüsü hem de cihazın daha önce tamir edildiğine dair servis fişi bulunmaktadır.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Lenovo ise yaşanan sorunları çözmeye çalışıyor ancak ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olmuyor. 88.199,86 TL ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir cihaz aldığımı düşünürken, daha önce tamir görmüş ve garantisi erken başlamış bir ürünle mağdur edildim.
Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Ocak 2025'te Lenovo loq marka laptop satın aldım. Elime ulaştıktan itibaren ekran sorun vermeye başladı. Durumu teknik servise ilettiğimde uzaktan bağlanarak birkaç defa işletim sistemini yeniden yüklemek, güncelleştirmeleri yüklemek gibi işlemler yaptılar. Bu süreç neredeyse b...
Lenovo markalı dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce 12.000 TL gibi bir fiyata satın aldım. Bilgisayar sadece ders videoları izlemek amacıyla, son derece düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanıldı. Ancak yaklaşık 1 ay önce cihaz aniden kapanmaya ve şarjı sıfır göstermeye başladı. Yaşadığım Gazia...
Lenovo X1 Carbon dizüstü bilgisayarımda 04.07.2025 tarihinden beri donanımsal bir arıza yaşamaktayım. Cihazım garanti kapsamında olduğu için ilk etapta iki kez yerinde destek hizmeti aldım, ancak sorun giderilemedi. Parça değişimi (ana kart ve LCD panel) yapıldı fakat problem devam etti. Son olarak ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Lenovo marka bir bilgisayar satın aldım. Aktif olarak sürekli kullandığım bir bilgisayar değildi. 6 ay önce ekran kendiliğinden kapandı ve bilgisayar açılmadı. Yetkili servise onarıma gönderdim ve yapıldığını söyleyip geri gönderdiler. 3-4 ay sonra bu sefer bilgisayar kendi ken...
21 Nisan 2025'de Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Lenovo LOQ15IAX9 marka ve MP2HGB47 seri numaralı bilgisayarım, ilk kullanımdan itibaren sürekli donma problemi yaşamaktadır. Bu problem sırasında bilgisayar ekranında, mouse dahil hiçbir öğe hareket ettirilememekte; sorunun geçici çözümü olara...
Yorumlar