Lenovo Tablet Dokunmatik Sorunu

Lenovo TAB M10 FHD Plus TB-X606F model, HA1QCSHX seri numaralı tabletin sahibiyim. Cihazı aldığımdan beri bir yıldan fazla süre geçti. Dokunmatik ekran ve donma, takılma sorunları yaşıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca telefonla teknik destek alarak reset ve hard reset gibi işlemler yapıldı. Ancak bu çözümler çok kısa süreliğine etkili oluyor, sorun tekrar başlıyor. Daha sonra serviste garanti kapsamında dokunmatik ekran değişimleri yapıldı fakat bir iki gün sonra tekrar aynı sorunlar baş gösterdi. Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Bana iade talebinizin kabul edildiğine dair bir form gönderildi. Telefonla iletişime geçerek formu iptal ettirdim ve iade yerine değişim veya tamir için yeniden talepte bulundum. Bu işlemi üç kez yapmama rağmen işleme alınmadı. Bir ayı aşkın süredir hala bekliyorum ve cihazı aldığımdan beri düzgün şekilde kullanamadım. Garanti sürem bitmeden ortada bırakılmak istendiğimi düşünüyorum. Lenovo çalışanları ve konuşmaların kayıt altına alınmasına rağmen birbirinden habersiz müşteri hizmetleri yüzünden Lenovo firmasından şikayetçiyim.