Lenovo Destek Ve Adaptör Sorunu

13 gün önce Lenovo Loq 15arp9 modelini satın aldım. Satın alma ekranında Lenovo destek ile konuşarak, eğer ki batarya problemi yaşarsam adaptör yükseltir misiniz diye sordum ve olumlu bir yanıt aldıktan sonra satın alma işlemimi gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra oyun indirdim, oyunu 2 saat oynadım ve şarjım yüzde 15 azalmıştı. Bu durum üzerine Lenovo WhatsApp destek hattından iletişime geçtim. Lenovo OneKey Yoga gibi birkaç güncelleme önerildi, yaptım ama sorunum çözülmedi. Daha sonra destek hattına bağlandım, BIOS güncellemeleri, manuel kurulumlar gibi birçok işlemi gerçekleştirdik. Sorunum hala çözülmediği için WhatsApp destek hattına yazdım. Bana, Windows'u destekle kurun tekrar denildi ama o ara destek hattına birkaç soru sordum; sorularım iade ve onarım ile ilgiliydi. Şimdi onarım ile ilgili sorum: Adaptör değişecek mi ve bilgisayarımı neden yollamam gerekiyor? Bunu sorduğumda, sorunun donanımsal bir arızadan kaynaklanabileceği, o yüzden incelenmesi gerektiği söylendi. Tamam, buraya kadar anlarım, hak veririm ama iade süreci hakkında konuştuğumda, denildi ki donanımsal bir arıza olursa iade edebilirsiniz. Tamam dedim, batarya problemi donanımsal arıza mıdır? Cevap şuydu: Hayır, donanımsal bir arıza değildir, aksesuardan kaynaklanıyor. İade olmaz. Şimdi Windows'u kurdum, tekrar denedim, hala şarj azalıyor. Madem aksesuar adaptör kaynaklı olduğuna teknik servisle hemfikiriz, ben neden 1 haftalık laptopumu servise göndereyim? Lütfen 170 watt adaptörümü 230 watt ile değiştirin.