Garanti Kapsamındaki Lenovo Tablet İçin Haksız Servis Ve İade Ücretleri

21.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Y***** A*** adına faturalanmış Lenovo TAB m10 t610 model tableti satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ekranı kırıldığı için tableti İstanbul’daki merkez servise gönderdim. Göndermeden önce telefonla görüştüğümde, görüşme sırasında hiçbir şekilde servis ücreti ve kargo ücreti ödemeyeceğim, sadece tamir ücreti çıkarılacağı, bu ücreti kabul etmezsem de ürünün ücretsiz olarak tarafıma geri gönderileceği açık şekilde söylendi.

Tabletin sıfır satış fiyatı 6.799 TL olmasına rağmen, bana sadece ekran ve işçilik için 8.500 TL tamir ücreti çıkarıldı. Bu tutarın yüksek olduğunu belirterek onarımı kabul etmedim ve tabletin yapılmadan geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, geri iade için 2.000 TL + KDV servis ücreti ve kargo bedeliyle birlikte toplam 3.000 TL ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. İlk telefon görüşmesinde kesinlikle böyle bir servis/iade ücreti olacağı söylenmemişti.

Hem talep edilen tamir ücretini, hem de sonradan önüme konulan servis ve iade ücretini gereksiz ve haksız buluyorum, bu ücretleri kabul etmiyorum. Tabletimin mevcut haliyle hiçbir servis/iade ücreti ve kargo bedeli alınmadan, ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.