Anakart Değişimi Sonrası Bitlocker Sorunu Ve Veri Erişimi Engeli

Lenovo Yoga Slim 7 model dizüstü bilgisayarım açılmadığı için Lenovo teknik destek ile görüştüm ve cihazım garanti kapsamında alınıp anakartı değiştirildi. Cihaz bana teslim edildikten sonra bu kez açılışta bitlocker kurtarma ekranı çıkmaya başladı ve benden bitlocker şifresi istiyor.

Lenovo ile tekrar görüştüğümde bu konuda Microsoft’a yönlendirildim. Microsoft tarafında ise yalnızca makaleler ve sesli asistan dışında kimseye ulaşamıyorum, canlı destek veya birebir muhatap bulamıyorum. Şu an cihazı hiç kullanamıyorum ve içerideki kişisel ve önemli verilerime erişemiyorum, ciddi veri kaybı riski yaşıyorum. Bu sorun, ana kart değişiminden sonra, geçtiğimiz çarşamba gününden itibaren devam ediyor.

Lenovo’nun bu durumda sorumluluk alarak ya mevcut cihazımdaki bitlocker sorununu çözüp verilerime erişimi sağlamasını ya da cihazı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.