Lenazzo Scooter Sıkıntısı!

01.08.2025 tarihinde Lenazzo hl 6 Pro model elektrikli motorumda (plaka: 46 *** 163) hem lastik temini hem de ekran arızası yaşadım. Sorunlar garanti süresi devam ederken ortaya çıktı ve yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyorum. Kadıköy’deki yetkili servise başvurdum, ayrıca iki farklı servis noktasına da gittim ve telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tüm başvurularımı “R*** Ö***” adıyla kayıt açtırarak yaptım. Servis, 1-2 gün içinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiç kimse ilgilenmedi. Ayrıca servis ilgisiz davrandı; lastik stoklarda bulunamadı, ekran arızası ise giderilemedi ve yeni ekran temin edilemedi. Servise teslim ettiğim ekranın üzerindeki fiş, ekranı iade aldığımda sökülüp alınmıştı. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve garanti süresinin sonuna geldik. Şu anda hem garantiden hem de ücretli olarak sorunumuzu çözdüremiyorum.

Dışarıdan bakıldığında çok kurumsal bir marka gibi görünse de, yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim. Lastik ve ekran arızası nedeniyle şu anda motorumu hiç kullanamıyorum ve arızalı olduğu için her servise nakliye ile götürmek zorunda kalıyorum. Motor bisiklet satıp en önemli parçası olan lastik ve ekranı bulamamak gerçekten şaka gibi ve kabul edilemez bir durum. Sorunlarımın bir an önce ve çok acil şekilde çözülmesini, gerekli yedek parçaların temin edilerek elektrikli motorumun tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal olarak sahip olduğum tüm hakları kullanacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle markaya güvenmem